Туристический сайт
Главная -> FAQ (Вопросы и ответы)

FAQ (Вопросы и ответы)

Задать вопрос

Имя:
E-mail*:
Вопрос:
CAPTCHA Image
Введите код:
* Если Вы заполните e-mail, то ответ придет на указанный Вами электронный адрес.

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, отправляете ли Вы туристов в Южную Африку? И если да, могу ли я сегодня приехать по поводу этой поездки в Ваше агентство?
Ответ:
Добрый день. Да, конечно, подъезжайте в любое удобное время в удобный Вам офис.
Вопрос:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, через сколько дней (максимум) после подтверждения брони необходимо произвести доплату за выбранный тур? 3 банковских дня или можно больше?
Ответ:
Как правило 3 дня, но всегда можно найти компромисс.
Вопрос:
сколько процентов вы даете скидку и что нужно для этого?
Ответ:
Если у вас есть карточка на скидку или же вы являетесь работником компании, с которой у нас подписан корпоративный договор, то процент скидки написан на вашей карте. Или обратитесь к нашим менеджерам, они вам все подробно расскажут.
Вопрос:
Где найти ваши питерские координаты?
Ответ:
К сожалению в данный момент у нас нет представительства в Санкт-Петербурге.
Вопрос:
Добрый день! Собираюсь к Вам за туром в Египет, первый раз лечу и хочу спросить про курорт. Шарм или Хургада?
Ответ:
Тут выбор индивидуальный, для Шарм-Эль-Шейха характерны наличие караллов и в следствии этого пантоны для входа в море на пляжах. В хургаде практически на всех пляжах караллов при входе в море мало. Более подробную информацию вы сможете получить у нас в офисе.
Вопрос:
здравствуйте!у вас есть возможность посчитать стоимость тура в Египет на 14-15 ночей.ребенок 6лет,16лет ,взр с пролетом от москвы и обратно и 1взр без пролета/сам доберется/ Желательно Хургада и отель Shedwan Village . C 24-25октября,питание все включено или завтрвк и ужин.
Заранее благодарна.
Ответ:
Цены меняются в день по несколько раз, по этому за актуальной информацией просьба обращаться к нашим менеджерам по телефону (495)768-42-97
Вопрос:
по прибытию в турцию нужно ли платить 20 долларов за визу?
Ответ:
Да, по прилету за каждый паспрт необходимо уплатить 20 долларов.
Вопрос:
Меня интересует следующий тур.
Турция, Белек
Отель - 5*.
15-29 июля!
2 взр. + 2 реб. (17+5 лет)
Наличие: теннис, футбол, детские горки, зеленая зона.
Спасибо,
Ответ:
Добрый день, обратите внимание на следующие отели:
LIMAK ARCADIA GOLF & SPORT RESORT 5, BARCELO TAT BEACH GOLF 5*, ADORA GOLF RESORT 5*, GLORIA GOLF RESORT 5*, LETOONIA GOLF RESORT 5*, PAPILLON BELVIL 5*, за более подробной информацией обращайтесь к нашим менеджерам по тел. (495)768-42-97.

Вопрос:
Возможен перенос тура в один и тот же отель за две недели без ущерба для туриста с одного числа на другое, допустим ,вместо 10го 13е июня.
Ответ:
К сожалению без ущерба е получится, будет оплата перебронь. + Придется посылать заново запрос в отель, и номер может не подтвердиться. Так же может не быть вылетов. Лучше не рисковать со сменами дат в уже забронированном туре.
Вопрос:
Добрый день, не подскажите ли самый дешевый билет до Лиссабона или Фаро, так же назад. 2 взрослых. И так же интересует оформление визы через ваше агенство, возможно ли это? Хотелось бы улететь с 14.06 по 22.06 TAP Portugal.
Надеюсь на ответ!
Ответ:
Добрый день. Мы не занимаемся продажей отдельно виз и авиабилетов, только в составе турпакета.
Вопрос:
В турфирме цена на путевку 450 у.е. на все даты одинаковая, кроме 26.04, она 500 у.е. ,если праздник, то в Турции его нет и во всех других фирмах она не изменилась.Нарушают ли они самовольно цены. Если так, то можно ли потребовать снизить цену за путевку? Спасибо!
Ответ:
Цена тура складывается из многих факторов. Цена авиаперелета, страховка, трансфер, проживание, включенные экскурсии и т.д. К тому же у разных туроператоров цены разные. Цена у туроператоров на один и тот же тур может различаться от 1 до бесконечности долларов, так что никаких нарушений нету.
Вопрос:
Какой туроператор предлагает этот тур?
Ответ:
Мы торгуем по ценам туроператоров, и с цен туроператоров можем делать Вам скидки, предусмотренные нашей дисконтной системой или иными договорённостями. То есть для Вас не будет выгодней приобрести конкретный тур у туроператора, а не у нас. Напротив, если, приехав к нам офис, Вы например, решите приобрести тур в какой-то другой отель, и у другого оператора он будет дешевле, мы сможем Вам предложить его. В офисе у туроператора Вам никогда не предложат тур от своего прямого конкурента, особенно если он точно такой же, но дешевле... Опять же менеджер тур оператора, при продаже тура, заинтересован, прежде всего, предложить Вам те отели с которыми работает данный оператор, особенно те отели, в которых он имеет «гарантированные номера», то есть такие номера, которые в любом случае должны быть проплачены. Мы же заинтересованы только в одном, что бы тур Вам понравился, и Вы пришли к нам ещё! И в выборе отеля руководствуемся только этим. Конечно, различные туроператоры отличаются друг от друга, прежде всего своей надежностью и репутацией. И этим мы тоже руководствуемся, когда рекомендуем вам приобрести тот или иной тур. Операторов мы называем, когда Вы приезжаете к нам в офис или, в случае удаленного оформления тура, во время оформления договора.
Вопрос:
Я подобрал тур у Вас на сайте, как его приобрести?
Ответ:
Есть 2 варианта.

1. Покупка у нас в офисе
Для того чтобы купить тур, необходимо приехать к нам в офис. При себе нужно иметь российский паспорт для оформления договора, загранпаспорта (их ксерокопии, или просто данные) для бронирования и предоплата (полная оплата)

2. Удаленная покупка
По Вашему запросы мы выставляем Вам счет или присылаем квитацию на оплату, Вы оплачиваете, мы бронируем. Можно так же для оплаты прислать курьера или знакомого.
Вопрос:
Каков размер предоплаты за тур?
Ответ:
Если до вылета осталось больше двух недель, достаточно внести 30% от стоимости тура, остаток необходимо оплатить за две недели до вылета. Если до вылета остается меньше двух недель, то можно также внести 30%, а остаток привезти в течение суток после подтверждения бронирования. При покупке тура за один или два дня до вылета необходимо внести полную оплату.
Вопрос:
Как долго ждать подтверждения от отеля?
Ответ:
Обычный срок подтверждения бронирования – от нескольких часов до двух суток. На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от отелей до 3-5 суток.
[1] 2 3