Каждый третий отель Краснодарского края обманывает туристов и приписывает себе в категорию одну-две лишних звезды. Такие позорные данные выявили августовские проверки Министерства туризма региона. Причем многие нарушения были выявлены после того, как туристы написали в ведомство официальные жалобы на качество обслуживания и на предлагаемый сервис, вернее, его отсутствие.
Так, одни из отелей, который позиционирует себя как четырехзвездочный и собирает с туристов соответствующую плату за номера, лишен лифта, и туристам приходится самостоятельно тащить чемоданы на верхние этажи. А в других гостиницах отдыхающим не выдают чеки или даже забирают паспорта без их ведома, сообщает РИА «Новости». По всем жалобам путешественников будут проведены проверки, и гостиницы, которые не исправят недостатки в срок, будут принудительно лишены «лишних» звездочек.
А чтобы в 2013 году таких недоразумений не происходило, Министерство туризма Краснодарского края собирается составить рейтинг отелей, пляжей и даже кемпингов региона. Рейтинг будет составлен на основе отзывов российских турагентств, а затем его разместят в интернете.
Правда, на объективность такого «топ-листа» рассчитывать вряд ли приходится — ведь агентства едва ли решатся опубликовать негативные отзывы о крупных отелях и санаториях, чтобы не лишиться возможности отправлять туда путешественников. Так что туристам, как и прежде, придется перелопачивать тонны отзывов на форумах и сайтах, чтобы понять, насколько тот или иной отель будет соответствовать их ожиданиям.
