Иностранные и российские туристы, которые приезжают на отдых и с экскурсиями в Москву, больше всего боятся остаться в незнакомом городе без туалетов, указателей, наедине с «бомбилами», карманниками и националистами. По мнению гостей столицы, справиться с преступниками и навигацией в городе московская полиция им не поможет. Именно такими представлениями о российской столице поделились с московскими властями и журналистами специалисты Института социального маркетинга на конференции, посвященной проблемам безопасности туризма в Москве.
Интересно, что, по крайней мере, половина путешественников, решившихся побывать в российской столице, уезжает с куда более приятным впечатлением, чем они ожидали. Больше всего проблем у туристов, особенно тех, кто не говорит на русском, вызывает невозможность объясниться с местными жителями или кассирами в магазинах, музеях или на общественном транспорте.
К тому же, гости бывают шокированы «приветливостью» обслуживающего персонала, например, сотрудников охраны в музеях и галереях, которые со входа рявкают на посетителей, требуя немедленной оплаты билета (как в Московском доме фотографии). Но те, кто понимает русский, хотя бы могут оценить «вежливость» приветствия, а иностранные туристы и вовсе не понимают, за что на них орут и почему.
Действительно, сейчас в Москве оказать путешественникам своевременную помощь в случае экстремальных ситуаций чаще всего некому. Но создание специализированной, туристической полиции и вовсе может «избавить» московскую полицию от работы с гостями столицы, а это неправильно.
Официальные данные, предоставленные МВД гласят, что число правонарушений, совершенных в Москве по отношению к иностранным туристам, стремительно сокращается. За 11 месяцев 2012 года таких преступлений стало на 1/3 меньше, чем за тот же период 2011 года. Однако данные, собранные на основе записей в блогах, новостях СМИ и инструкциях МИД разных стран для своих туристов, говорит о том, что ситуация пока не улучшилась
